【本】16087 シャオミ　爆買いを生む戦略 by 黎万強

安価でデザインの整ったスマホを世界中に売りさばくシャオミ（小米）。
その企業戦略について述べている。

優秀な人材を集め、顧客へのサービスを充実させる。
チャットを活用した顧客対応も描かれているが、現在はツールが多様化し、顧客と企業の価値が近い（ように見える）のが喜ばれるのだろう。

こういった類の書籍は、えてして勢いのある時代に書かれているので、その後の安定期にも通じるとは限らない。
だいたい書いてある内容は一緒で、その勢いを保ち続けることが最も難しいことなのだろう。